+998977777777
  • sale@komtek.uz
  • Пн–Сб 10:00–19:00 (заказы на сайте — 24/7)
  • г. Ташкент, Яшнободский район, Гузал 10

          Публичная оферта

          Дата вступления в силу: 14.01.2026

          1. Общие положения

          1.1. Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия использования сайта KOMTEK (далее — «Сайт») и/или электронного сервиса (маркетплейса) KOMTEK (далее — «Сервис») и заключения сделок при оформлении заказов через Сайт.

          1.2. Настоящая Оферта адресована дееспособным физическим лицам (далее — «Покупатель»), которые оформляют заказ на Сайте.

          1.3. В зависимости от информации в карточке товара и/или в заказе, продавцом товара может выступать: (а) третье лицо — продавец/партнёр, либо (б) Оператор (если он указан как продавец). Стороной договора купли-продажи является Покупатель и соответствующий Продавец.

          1.4. Оператор: ООО «KOMTEK MARKETPLACE» (далее — «Оператор») — владелец IT-платформы, обеспечивающий работу Сайта, каталога, поиска, оформления заказа, уведомлений, чата и иных функций.

          1.5. Оператор, если не указан как продавец в конкретном заказе, не является продавцом товара, не принимает товар на склад, не формирует ассортимент продавцов и действует как оператор электронного сервиса и информационный посредник.

          1.6. Оферта действует совместно с документами Сайта: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Правила доставки, Правила возвратов/гарантий и иные правила, опубликованные на Сайте. При противоречии приоритет имеют специальные правила, относящиеся к конкретной услуге/разделу.

          2. Термины

          2.1. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте.

          2.2. Продавец — лицо, указанное как продавец в карточке товара и/или в заказе (юридическое лицо/ИП/самозанятый или Оператор, если он указан продавцом).

          2.3. Товар — продукция, размещённая на Сайте, доступная для заказа.

          2.4. Заказ — оформленная Покупателем заявка на покупку товара у выбранного Продавца с указанием способа доставки и оплаты.

          2.5. Логистический партнёр — служба доставки/ПВЗ (например, FARGO), оказывающая услуги доставки по собственным правилам и тарифам.

          2.6. Платёжный партнёр — эквайринг/процессинг, обеспечивающий приём оплаты (в т.ч. split-платежи).

          3. Предмет Оферты

          3.1. Оператор предоставляет Покупателю доступ к функционалу Сайта для выбора товара, оформления заказа, получения уведомлений, использования чата и иных сервисных функций.

          3.2. Покупатель с использованием Сайта заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом (лицом, указанным в заказе). Оператор обеспечивает технологическое взаимодействие сторон, но не становится стороной договора купли-продажи, если прямо не указан как продавец.

          3.3. Информация о товаре (описание, характеристики, фото, цена, наличие, условия гарантии/возврата) предоставляется Продавцом. Оператор вправе модерационно требовать уточнения/исправления информации и временно ограничивать показ товара при нарушениях.

          4. Акцепт Оферты и оформление заказа

          4.1. Акцептом настоящей Оферты является любое из действий Покупателя: (а) нажатие кнопки «Оформить заказ» (или аналогичной), (б) оплата заказа онлайн, (в) подтверждение заказа при выборе оплаты при получении (если доступно), (г) подтверждение чекбоксом согласия с документами на Сайте.

          4.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает достоверность указанных данных (ФИО, телефон, адрес, данные получателя и др.) и принимает условия документов, применимых к заказу.

          4.3. После оформления заказа Покупателю может быть направлено подтверждение (в личный кабинет, SMS, email, push-уведомление). Техническое подтверждение не всегда означает принятие заказа Продавцом; окончательный статус определяется в интерфейсе Сайта/по уведомлениям.

          5. Цена, оплата и split-платежи

          5.1. Цена товара указывается в карточке товара и/или в заказе. Продавец вправе изменять цену до момента оформления заказа Покупателем.

          5.2. Оплата осуществляется через Платёжного партнёра. Оператор не хранит полные данные банковских карт.

          5.3. Покупатель соглашается, что один платеж может быть распределён на нескольких получателей (split-платёж), включая:

          5.3.1. Продавцу — стоимость товара (или её часть);

          5.3.2. Логистическому партнёру — стоимость доставки/доп. услуг (если оплачивается онлайн);

          5.3.3. Оператору — комиссия/сервисный сбор за предоставление IT-интерфейса и сопровождение (если применимо).

          5.4. Фискализация (кассовый/электронный чек) и подтверждающие документы формируются по правилам Платёжного партнёра и/или Продавца и в соответствии с применимым законодательством.

          5.5. При оплате при получении (если доступно) правила расчётов, комиссий и ограничений определяются Продавцом и/или Логистическим партнёром.

          6. Доставка и получение

          6.1. Способы, сроки, стоимость, ограничения доставки зависят от Продавца и Логистического партнёра и отображаются при оформлении заказа.

          6.2. Услуги доставки оказываются Логистическим партнёром по собственным правилам и тарифам. Оператор получает и отображает статусы доставки через технические каналы (в т.ч. API); возможны задержки обновления, приоритет имеют данные логиста.

          6.3. При получении товара Покупатель обязан осмотреть упаковку и товар, проверить комплектность и внешний вид. При выявлении повреждений/недостачи Покупатель действует по правилам логиста (акт/отметка/фотофиксация) и уведомляет Продавца.

          7. Отмена заказа, возврат и обмен

          7.1. Порядок отмены заказа зависит от стадии обработки (до передачи в доставку/после передачи) и правил Продавца и/или логиста.

          7.2. Требования о возврате/обмене предъявляются Продавцу, если иное прямо не указано в карточке товара/правилах конкретной категории.

          7.3. Оператор может помогать коммуникации между Покупателем и Продавцом (чат/обращения), выступать модератором спора и фиксировать переписку, но не является получателем товара и не принимает решение за Продавца, если иное не предусмотрено законом.

          7.4. Для отдельных категорий товаров могут действовать особые условия возврата (например, расходные материалы, запчасти, товары с индивидуальными свойствами, товары Б/У «на запчасти» и др.) — в пределах, допускаемых законодательством, и при условии отражения таких условий в карточке товара/правилах.

          8. Гарантия и сервис

          8.1. Гарантия на товар определяется Продавцом и указывается в карточке товара/документах, которые передаются Покупателю (гарантия производителя, продавца, сервисного центра либо отсутствие гарантии для отдельных Б/У товаров).

          8.2. Гарантийные обязательства несёт Продавец (или уполномоченный сервис), а Оператор не исполняет гарантию за Продавца, если он не является продавцом в заказе.

          9. Коммуникации, чат и безопасность

          9.1. На Сайте может быть доступен чат Покупатель ↔ Продавец/Поддержка. Переписка может храниться для качества сервиса, безопасности и разрешения споров.

          9.2. Запрещено передавать в чате данные банковской карты, одноразовые коды, пароли, а также совершать действия, направленные на обход оплаты/правил Сайта.

          10. Ограничения и запрещённые действия

          10.1. Запрещено использовать Сайт для противоправных целей, размещать/передавать запрещённый контент, вмешиваться в работу Сайта, использовать автоматизированные способы, нарушающие нормальную работу сервисов.

          10.2. Оператор вправе ограничить доступ к сервисам/заказам при выявлении подозрительных действий, злоупотреблений, нарушений правил или требований закона.

          11. Ответственность

          11.1. Продавец отвечает за товар, его законность, качество, комплектность, описание, цену, гарантию, возвраты и исполнение договора купли-продажи.

          11.2. Логистический партнёр отвечает за услуги доставки в пределах своих правил и условий.

          11.3. Оператор отвечает за предоставление работоспособного IT-интерфейса и корректное отображение полученной информации, но не несёт ответственность за действия/бездействие Продавца и/или логиста, если иное не предусмотрено законом.

          11.4. Оператор не несёт ответственности за временные сбои, задержки уведомлений и статусов, возникшие по причинам, не зависящим от Оператора (в т.ч. сбои связи, банков, логистов, форс-мажор).

          12. Персональные данные

          12.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности и Согласию на обработку персональных данных, опубликованным на Сайте.

          12.2. Для исполнения заказа данные могут быть переданы Продавцу, Логистическому партнёру и Платёжному партнёру в необходимом объёме.

          13. Заключительные положения

          13.1. Оператор вправе изменять настоящую Оферту. Актуальная версия публикуется на Сайте и применяется к заказам, оформленным после даты вступления изменений в силу.

          13.2. Если на Сайте представлены тексты на разных языках, при расхождениях приоритет имеет русская версия, если иное прямо не указано.

          13.3. Контакты и реквизиты (при необходимости) публикуются на Сайте в соответствующем разделе.

          OMMAVIY OFERTA

          Kuchga kirish sanasi: 14.01.2026

          1. Umumiy qoidalar

          1.1. Ushbu hujjat ommaviy oferta bo‘lib, KOMTEK sayti (keyingi o‘rinlarda — «Sayt») va/yoki KOMTEK elektron xizmati (keyingi o‘rinlarda — «Servis»)dan foydalanish hamda Sayt orqali buyurtma rasmiylashtirish shartlarini belgilaydi.

          1.2. Ommaviy oferta muomalaga layoqatli jismoniy shaxslarga (keyingi o‘rinlarda — «Xaridor») qaratilgan.

          1.3. Mahsulot kartasida va/yoki buyurtmada ko‘rsatilgan ma’lumotlarga ko‘ra, Mahsulot sotuvchisi: (a) uchinchi shaxs — sotuvchi/hamkor yoki (b) Operator (agar buyurtmada sotuvchi sifatida Operator ko‘rsatilgan bo‘lsa) bo‘lishi mumkin. Oldi-sotdi shartnomasi Xaridor va tegishli Sotuvchi o‘rtasida tuziladi.

          1.4. Operator: “KOMTEK MARKETPLACE” MChJ (keyingi o‘rinlarda — «Operator») — IT-platforma egasi bo‘lib, Sayt, katalog, Qidirish, buyurtma rasmiylashtirish, bildirishnomalar, chat va boshqa funksiyalarni ta’minlaydi.

          1.5. Agar Operator aniq buyurtmada sotuvchi sifatida ko‘rsatilmagan bo‘lsa, Operator Mahsulot sotuvchisi emas, Mahsulotni omborga qabul qilmaydi va asosan elektron servis operatori hamda axborot vositachisi sifatida faoliyat yuritadi.

          1.6. Ushbu oferta Sayt hujjatlari bilan birga qo‘llaniladi: Foydalanuvchi kelishuvi, Maxfiylik siyosati, Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilik, Yetkazib berish qoidalari, Qaytarish/kafolat qoidalari va Saytda e’lon qilingan boshqa qoidalar.

          2. Atamalar

          2.1. Xaridor — Saytda buyurtma beruvchi jismoniy shaxs.

          2.2. Sotuvchi — Mahsulot kartasida va/yoki buyurtmada sotuvchi sifatida ko‘rsatilgan shaxs (yuridik shaxs/YTT/o‘zini o‘zi band qilgan shaxs yoki Operator).

          2.3. Mahsulot — Saytda joylashtirilgan va buyurtma berish uchun taklif etilgan mahsulot.

          2.4. Buyurtma — Xaridor tomonidan tanlangan Sotuvchidan Mahsulot sotib olish bo‘yicha rasmiylashtirilgan ariza.

          2.5. Logistika hamkori — yetkazib berish/PVZ xizmati (masalan, FARGO), o‘z qoidalari va tariflari asosida xizmat ko‘rsatadi.

          2.6. To‘lov hamkori — to‘lovlarni qabul qiluvchi ekvayring/protsessing (shu jumladan split-to‘lovlar).

          3. Ofertaning predmeti

          3.1. Operator Xaridorga Sayt funksiyalaridan foydalanish imkonini beradi: Mahsulot tanlash, buyurtma rasmiylashtirish, bildirishnomalar, chat va boshqa servis funksiyalari.

          3.2. Xaridor oldi-sotdi shartnomasini bevosita Sotuvchi bilan tuzadi (buyurtmada ko‘rsatilgan shaxs). Operator (agar sotuvchi bo‘lmasa) shartnoma tomoni emas, faqat texnik o‘zaro aloqani ta’minlaydi.

          3.3. Mahsulot haqidagi ma’lumotlar (tavsif, xususiyatlar, foto, narx, mavjudlik, kafolat/qaytarish shartlari) Sotuvchi tomonidan taqdim etiladi. Operator moderatsiya doirasida ma’lumotlarni aniqlashtirishni talab qilishi va qoidabuzarlik bo‘lsa ko‘rsatishni cheklashi mumkin.

          4. Aksept va buyurtma rasmiylashtirish

          4.1. Aksept — «Buyurtma berish» tugmasini bosish, onlayn to‘lovni amalga oshirish, (agar mavjud bo‘lsa) qabul qilishda to‘lov bilan buyurtmani tasdiqlash yoki chekbox orqali hujjatlarga rozilik bildirish hisoblanadi.

          4.2. Buyurtma berar ekan, Xaridor kiritilgan ma’lumotlarning to‘g‘riligini tasdiqlaydi.

          4.3. Buyurtma bo‘yicha tasdiq bildirishnomalari (shaxsiy kabinet/SMS/email/push) yuborilishi mumkin. Texnik tasdiq har doim ham Sotuvchi buyurtmani qabul qilganini anglatmaydi; yakuniy status Saytda ko‘rsatiladi.

          5. Narx, to‘lov va split-to‘lovlar

          5.1. Narx Mahsulot kartasida va/yoki buyurtmada ko‘rsatiladi. Sotuvchi buyurtma rasmiylashtirilgungacha narxni o‘zgartirishi mumkin.

          5.2. To‘lov To‘lov hamkori orqali amalga oshiriladi. Operator karta ma’lumotlarini to‘liq saqlamaydi.

          5.3. Xaridor bitta to‘lov split-usulda bir nechta oluvchiga taqsimlanishiga rozilik beradi, jumladan:

          5.3.1. Sotuvchiga — Mahsulot qiymati (yoki uning bir qismi);

          5.3.2. Logistikaga — yetkazib berish/xizmatlar qiymati (agar onlayn to‘lanadigan bo‘lsa);

          5.3.3. Operatorga — IT-xizmat uchun komissiya/xizmat haqi (agar qo‘llansa).

          5.4. Fiskal chek/elektron chek To‘lov hamkori va/yoki Sotuvchi qoidalari hamda amaldagi qonunchilikka muvofiq shakllantiriladi.

          6. Yetkazib berish va qabul qilish

          6.1. Yetkazib berish usullari, muddatlari, narxi va cheklovlari Sotuvchi va Logistika hamkori shartlariga bog‘liq bo‘lib, buyurtma rasmiylashtirishda ko‘rsatiladi.

          6.2. Yetkazib berish xizmati Logistika hamkori tomonidan o‘z qoidalari va tariflari asosida amalga oshiriladi. Operator statuslarni texnik kanallar (API) orqali ko‘rsatishi mumkin; kechikishlar bo‘lishi ehtimoli bor, ustuvor manba — logistika ma’lumotlari.

          6.3. Mahsulotni olganda Xaridor qadoq va Mahsulotni tekshirishi, muammo bo‘lsa logistika qoidalariga muvofiq dalolatnoma tuzishi va Sotuvchini xabardor qilishi lozim.

          7. Bekor qilish, qaytarish va almashtirish

          7.1. Buyurtmani bekor qilish tartibi bosqichga bog‘liq (yetkazib berishga topshirilgunga qadar/yetkazib berilgandan so‘ng) va Sotuvchi hamda logistika qoidalari bilan belgilanadi.

          7.2. Qaytarish/almashtirish talablari asosan Sotuvchiga taqdim etiladi, agar Mahsulot kartasi/qoidalarda boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa.

          7.3. Operator aloqa va nizolarni hal qilishda moderator sifatida yordam berishi mumkin (chat/murojaatlar), biroq Mahsulotni qabul qilmaydi va Sotuvchi o‘rniga qaror qabul qilmaydi (qonun talablari bundan mustasno).

          8. Kafolat va servis

          8.1. Kafolat shartlari Mahsulot kartasida va Sotuvchi hujjatlarida ko‘rsatiladi (ishlab chiqaruvchi/Sotuvchi/servis kafolati yoki ayrim B/У holatlarda kafolatsiz).

          8.2. Kafolat majburiyatlari Sotuvchi (yoki vakolatli servis) zimmasida. Operator (sotuvchi bo‘lmasa) kafolatni Sotuvchi o‘rniga bajarmaydi.

          9. Chat va xavfsizlik

          9.1. Saytda Xaridor ↔ Sotuvchi/qo‘llab-quvvatlash chat funksiyasi bo‘lishi mumkin. Yozishmalar servis sifati va nizolar uchun saqlanishi mumkin.

          9.2. Chatda karta rekvizitlari, SMS-kodlar, parollarni yuborish va to‘lov/qoidalarni chetlab o‘tishga urinish taqiqlanadi.

          10. Javobgarlik

          10.1. Sotuvchi Mahsulot, uning qonuniyligi, sifati, komplektligi, tavsifi, narxi, kafolat va qaytarish uchun javobgar.

          10.2. Logistika hamkori yetkazib berish xizmati uchun o‘z qoidalari doirasida javobgar.

          10.3. Operator IT-interfeysni ta’minlaydi va ko‘rsatilayotgan ma’lumotlarning texnik tarafini yuritadi, biroq Sotuvchi/logistika harakatlari uchun bevosita javobgar emas (qonunda boshqacha nazarda tutilmagan bo‘lsa).

          11. Shaxsiy ma’lumotlar

          11.1. Shaxsiy ma’lumotlar Maxfiylik siyosati va Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilik asosida qayta ishlanadi.

          11.2. Buyurtmani bajarish uchun ma’lumotlar Sotuvchi, Logistika hamkori va To‘lov hamkoriga zarur hajmda uzatilishi mumkin.

          12. Yakuniy qoidalar

          12.1. Operator ushbu ofertani yangilashi mumkin. Amaldagi versiya Saytda e’lon qilinadi va kuchga kirgan sanadan keyin berilgan buyurtmalarga qo‘llaniladi.

          12.2. Turli tillardagi matnlar o‘rtasida tafovut bo‘lsa, agar boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, ruscha matn ustuvor hisoblanadi.

          12.3. Kontaktlar va rekvizitlar (zarur bo‘lsa) Saytning tegishli bo‘limida e’lon qilinadi.