Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение для маркетплейса komtek.uz

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") регулирует использование платформы Маркетплейса komtek.uz (далее — "Маркетплейс"). Оно устанавливает права и обязанности Пользователей и Маркетплейса, а также правила для покупки и продажи товаров через платформу. Использование Маркетплейса возможно только после регистрации Пользователя и принятия условий данного Соглашения.

1.2. Маркетплейс является онлайн-платформой, предоставляющей услуги по размещению товаров Продавцами и их покупке Покупателями. Платформа обеспечивает взаимодействие между Покупателями и Продавцами, гарантируя, что товары, размещаемые Продавцами, соответствуют законодательству Республики Узбекистан.

1.3. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на платформе и действует до тех пор, пока Пользователь продолжает использовать платформу. В случае изменения условий Соглашения, Маркетплейс обязуется уведомить Пользователей о таких изменениях через личные кабинеты и разместить актуальную версию Соглашения на сайте.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен немедленно прекратить использование платформы.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Обязанности Маркетплейса:

• Обеспечение доступности платформы для размещения товаров и оформления заказов.
• Внедрение и поддержка систем безопасности для защиты данных пользователей и финансовых операций.
• Обеспечение системы для обработки платежей через безопасные электронные платежные системы (например, Uzcard, Humo).
• Предоставление службы поддержки для разрешения вопросов и проблем пользователей.
• Обеспечение соблюдения стандартов качества товаров, размещаемых на платформе, и мониторинг соблюдения законодательства.

2.2. Обязанности Продавца:

• Размещение на платформе товаров, соответствующих законодательству Республики Узбекистан, и предоставление точной информации о каждом товаре (характеристики, цена, состояние товара).
• Соблюдение налоговых обязательств, уплата всех необходимых налогов в соответствии с законодательством Узбекистана.
• Продавец обязуется позвонить Покупателю для подтверждения заказа. В случае недоступности Покупателя заказ отменяется через разумный срок.
• Доставка товара в ПВЗ логистической компании или на адрес Покупателя в соответствии с условиями.

2.3. Обязанности Покупателя:

• Предоставление точных данных для доставки (адрес, контактные данные).
• Оплата товара через выбранную платежную систему (Uzcard, Humo).
• Соблюдение условий возврата и обмена товаров в случае дефектов или несоответствия товара описанию.
• Ответственность за возврат товара, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, и соблюдение всех процедур возврата, описанных на платформе.

3. Ответственность сторон

3.1. Ответственность Маркетплейса:

• Маркетплейс не несет ответственности за качество товаров, продаваемых Продавцами на платформе. Ответственность за товар несет Продавец.
• Маркетплейс не несет ответственности за доставку товара, если доставка осуществляется сторонними логистическими компаниями.
• Платформа помогает в разрешении споров между Покупателями и Продавцами, но не несет ответственности за убытки, если спор не был урегулирован мирным путем.
• Платформа не несет ответственности за нарушение пользователями условий использования сайта или их действий, ведущих к повреждению или утере данных.

3.2. Ответственность Продавца:

• Продавец несет ответственность за соответствие товара описанию, качеству и за сроки доставки.
• Ответственность за соблюдение налоговых обязательств, уплату налогов в соответствии с законодательством Узбекистана также лежит на Продавце.
• Продавец несет ответственность за правильность предоставленной информации о товаре, включая его состояние (новое или б/у), цену, характеристики, возможные дефекты и наличие документов, подтверждающих качество товара.

3.3. Ответственность Покупателя:

• Покупатель несет ответственность за предоставление точной и актуальной информации при оформлении заказа, а также за соблюдение условий возврата товара.
• Покупатель несет ответственность за своевременную оплату товара и соответствие предоставленных данных при оформлении заказа.

4. Условия оплаты и доставки

4.1. Оплата товаров осуществляется через безопасные электронные платежные системы, такие как Uzcard и Humo. Все транзакции защищены от мошенничества.

4.2. Продавцы должны предоставить точную информацию о стоимости и сроках доставки. Платежи должны быть произведены в момент оформления заказа или в установленный срок.

4.3. Доставка товаров осуществляется через логистические компании (BTS, Fargo, EMU) или через личный транспорт (такси). Стоимость доставки зависит от веса, объема товара и места назначения.

4.4. В случае выбора товаров от разных Продавцов, каждый Продавец взимает отдельную плату за доставку. Товары могут быть доставлены в разные сроки, так как Продавцы могут находиться в разных регионах, и доставка будет осуществляться через различные пункты выдачи в зависимости от местоположения продавца.

4.5. В случае, если Продавец не может выполнить доставку в срок, он обязуется уведомить Покупателя о возможной задержке. Если задержка превышает разумный срок, Покупатель имеет право отменить заказ.

5. Политика конфиденциальности

5.1. Все персональные данные Пользователей собираются и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Маркетплейс обязуется не разглашать личные данные без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

5.2. Персональные данные могут использоваться для обработки заказов, связи с Продавцами и логистическими компаниями, а также для информирования о новинках на платформе.

5.3. Персональные данные не передаются третьим сторонам, за исключением ситуаций, когда это необходимо для выполнения обязательств перед Пользователем (например, для доставки товаров, обработки платежей).

5.4. Пользователь имеет право на доступ к своим данным и может запросить их удаление или исправление, если данные неверны или устарели.

6. Порядок разрешения споров

6.1. В случае спора между Покупателем и Продавцом, стороны обязаны попытаться разрешить его мирным путем, через платформу.

6.2. Если мирное разрешение невозможно, стороны могут обратиться в службу поддержки Маркетплейса для содействия в разрешении конфликта.

6.3. Если спор не решен, стороны могут обратиться в суд в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Все судебные разбирательства будут проводиться в судебных органах Узбекистана, в соответствии с местом нахождения ответчика.

7. Налоги и налоговые обязательства Продавцов

7.1. Продавец обязуется соблюдать все налоговые обязательства, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан. Это включает в себя уплату подоходного налога, налога на добавленную стоимость (если применимо) и других обязательных налогов.

7.2. Продавцы, являющиеся физическими лицами или самозанятыми, уплачивают налог по ставке 12%. Продавцы, зарегистрированные как юридические лица, обязаны соблюдать налогообложение в соответствии с законодательством для юридических лиц.

7.3. Маркетплейс не является налоговым агентом и не несет ответственности за выполнение налоговых обязательств Продавцов.

7.4. Продавец обязан уведомить Маркетплейс о своем статусе как налогового резидента, а также о любом изменении этого статуса.

8. Возврат и обмен товаров

8.1. Покупатель имеет право вернуть товар, если он не соответствует заявленным характеристикам или поврежден, в течение 14 дней с момента получения.

8.2. Возврат товара возможен только в том случае, если товар не был использован, не поврежден и сохранен товарный вид. Продавец обязуется принять товар в случае, если он не соответствует описанию или имеет дефекты.

8.3. Продавец несет ответственность за возврат товара, если товар оказался дефектным или не соответствует заявленным характеристикам.

8.4. Стоимость доставки при возврате товара оплачивает Продавец, если товар оказался дефектным или не соответствует заявленным характеристикам.

8.5. Продавец обязан предоставить Покупателю все инструкции для возврата товара, а также информацию о политике возврата и обмена товаров.

9. Специальные условия для Продавцов

9.1. Продавцы обязаны соблюдать все правовые нормы и стандарты, касающиеся продажи товаров, защиты прав потребителей и налогообложения.

9.2. Продавцы обязуются не размещать на платформе товары, запрещенные к продаже законодательством Республики Узбекистан или международным законодательством.

9.3. Продавцы обязаны следить за качеством и безопасностью своих товаров, включая необходимость наличия сертификаций, если это требуется законодательством.

10. Заключительные положения

10.1. Все положения настоящего Соглашения являются обязательными для всех Пользователей платформы. В случае несоответствия какого-либо положения законодательства Республики Узбекистан или невозможности его применения, остальные положения сохраняют свою силу.

10.2. В случае изменений условий Соглашения, Маркетплейс обязуется уведомить об этом всех Пользователей через их личные кабинеты на платформе. Изменения вступают в силу с момента их публикации на платформе, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.

10.3. Маркетплейс оставляет за собой право изменять условия Соглашения в любой момент. Пользователи обязуются регулярно проверять актуальность текста Соглашения. Если Пользователь продолжает использовать платформу после внесения изменений, это означает его согласие с новыми условиями.